服務(wù)好不好，用戶(hù)說(shuō)了算。10月20日，安徽省情研究會(huì )、安徽社會(huì )發(fā)展調查研究中心發(fā)布了第四屆“安徽省十大服務(wù)行業(yè)居民滿(mǎn)意度調查”結果，集團公司在全省居民調查中，服務(wù)滿(mǎn)意度位居全省交通行業(yè)第一名。
　　據了解，本次調查活動(dòng)自4月份開(kāi)始，歷時(shí)6個(gè)多月，覆蓋全省16個(gè)市，圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng )新、政風(fēng)行風(fēng)”五個(gè)方面，分別對供電、銀行、保險、通訊、商貿、交通、醫療、供水、供油、餐飲十大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調查，調查結果采取問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查和專(zhuān)家評審相結合的方式進(jìn)行統計?；顒?dòng)發(fā)放調查問(wèn)卷32000份，網(wǎng)絡(luò )調查共有近百萬(wàn)人次參與了投票。
　　近年來(lái)，集團公司持續加大高速公路建設投入，擴容提升運營(yíng)道路的行車(chē)舒適度，不斷完善所轄路網(wǎng)內連外通，積極引用新技術(shù)、新工藝提升建設、養護管理水平，建成通車(chē)項目的質(zhì)量和運營(yíng)水平位居全國前列，服務(wù)我省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的能力得到加強。
　　特別是以“用心微笑、真誠服務(wù)”理念打造出的“微笑服務(wù)”品牌引領(lǐng)著(zhù)收費站、服務(wù)區、加油站等窗口一線(xiàn)，數十年如一日，以一張張燦爛的笑容和真誠的服務(wù)，讓過(guò)往司乘人員感受著(zhù)安徽高速的文明之風(fēng)和企業(yè)風(fēng)貌。此外，運營(yíng)一線(xiàn)廣泛拓展微笑服務(wù)內涵和外延，服務(wù)區以滿(mǎn)足司乘人員多元化需求為導向，斥資改善軟硬件服務(wù)環(huán)境，各收費站員工扶貧助困、拾金不昧、捐資助學(xué)等好人好事不勝枚舉，不僅給司乘人員和沿線(xiàn)居民帶來(lái)了實(shí)惠，也極大助力了集團公司軟實(shí)力的提升。