近年來(lái)，集團認真貫徹落實(shí)交通強國戰略部署，以深化供給側結構性改革為突破口，以服務(wù)區文明創(chuàng )建為主抓手，堅持創(chuàng )新提質(zhì)升級，內練真功、外樹(shù)形象，努力提升服務(wù)區綜合服務(wù)能力，著(zhù)力打造群眾滿(mǎn)意的溫馨驛站、安徽高速的靚麗窗口。
　　立標桿，以點(diǎn)帶面促進(jìn)整體提升
　　2020年春運前，新改擴建的豐樂(lè )服務(wù)區投入使用。該服務(wù)區的設施和能力位居全省服務(wù)區前列，堪稱(chēng)旗艦標桿。改造后的豐樂(lè )服務(wù)區充分與地方文化結合，外立面美觀(guān)時(shí)尚，呈現“鳳凰落河”，與屬地豐樂(lè )鎮的美好傳說(shuō)相融合。豐樂(lè )鎮坐落于豐樂(lè )河邊，豐樂(lè )河原名“鳳落河”，相傳是鳳凰落腳之處，呈現出祥和幸福之意。服務(wù)區大廳設計現代簡(jiǎn)約，內墻上用鐵畫(huà)勾勒出皖風(fēng)徽韻馬頭墻，超高挑空玻璃頂帶來(lái)明亮輕松的休憩空間，國際國內省內知名品牌琳瑯滿(mǎn)目，儼然一個(gè)商業(yè)綜合體；設置雙邊雙衛生間，客流高峰期可調節男女設施比例；開(kāi)水間增加新型開(kāi)水器，24小時(shí)滿(mǎn)足需求；停車(chē)位比改造前翻倍，眾多人性化設計受到司乘人員歡迎。
　　今年，新橋、龍門(mén)寺等一批重點(diǎn)服務(wù)區也將陸續實(shí)施升級改造。在打造“亮點(diǎn)”的同時(shí)，結合文明創(chuàng )建實(shí)施的服務(wù)區廁所革命和環(huán)保衛生工作也取得階段性成果，服務(wù)區整體形象得到進(jìn)一步提升。
　　搭平臺，“服務(wù)區+扶貧”精準發(fā)力
　　制定精準扶貧方案，著(zhù)力構建“產(chǎn)業(yè)扶貧+原輔材料采購渠道扶貧+就業(yè)扶貧+消費扶貧+愛(ài)心扶貧”五位一體的特色扶貧模式。目前，服務(wù)區全面覆蓋地方特產(chǎn)銷(xiāo)售，種類(lèi)超過(guò)500種，年銷(xiāo)售額近億元，帶動(dòng)了一批地方“合作社+扶貧農戶(hù)”模式企業(yè)發(fā)展。
　　在總結香鋪服務(wù)區國家級貧困縣地產(chǎn)品展銷(xiāo)中心、梅山服務(wù)區“印象金寨”扶貧項目成功經(jīng)驗基礎上，新增潁上服務(wù)區“慎城有禮”、牛頭山服務(wù)區“石臺優(yōu)品”、巢湖服務(wù)區“巢湖特色產(chǎn)品體驗店”精準扶貧示范店，展銷(xiāo)地方特產(chǎn)、展示地域文化。大力實(shí)施消費扶貧，積極拓寬地方貧困地區滯銷(xiāo)農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。部分服務(wù)區利用客流高峰聯(lián)合地方政府共同舉辦特色農產(chǎn)品展銷(xiāo)，推動(dòng)農產(chǎn)品銷(xiāo)售。服務(wù)區從當地采購餐飲原輔材料超過(guò)1200萬(wàn)元，為貧困家庭解決銷(xiāo)售難問(wèn)題。
　　塑品牌，品質(zhì)提升帶動(dòng)服務(wù)提升
　　與老鄉雞達成戰略合作，在餐飲經(jīng)營(yíng)管理、原輔材料采購、菜品研發(fā)、人才培訓等領(lǐng)域加強溝通和共享，推動(dòng)服務(wù)水平共同提升。陸續引進(jìn)了麥當勞、肯德基、耿福興、三只松鼠等一批國際國內知名品牌，給司乘人員帶來(lái)更多高品質(zhì)多層次服務(wù)。同時(shí)，在惠驛佳自有品牌上開(kāi)發(fā)驛福順、驛趣、咦噠等品牌系列，擴大自有商品占比，經(jīng)營(yíng)能力持續進(jìn)步。同時(shí)，司機之家、膠囊旅館等新型業(yè)態(tài)也在服務(wù)區逐步開(kāi)花落地，進(jìn)一步增加了旅客出行幸福感、獲得感。
　　優(yōu)服務(wù)，擦亮微笑服務(wù)金字招牌
　　廣泛開(kāi)展迎客松服務(wù)比武、餐飲大賽、便利店技能比賽等系列競賽活動(dòng)，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍；針對服務(wù)禮儀標準拍攝迎客松服務(wù)宣教片，優(yōu)化實(shí)操教學(xué)，完善“服務(wù)之星”評選辦法，在評先評優(yōu)的基礎上，讓基層員工得實(shí)惠有干勁學(xué)榜樣。常態(tài)化開(kāi)展志愿幫扶和便民服務(wù)活動(dòng)，一年來(lái)扶危助困100余次，拾金不昧累計超過(guò)200萬(wàn)元?！绑A達迎客松服務(wù)”榮獲集團微笑服務(wù)優(yōu)秀獎。龍門(mén)寺服務(wù)區事跡片《愛(ài)的驛站》獲全省第二屆黨員教育微視頻優(yōu)秀獎，員工許正義事跡片在安徽國企網(wǎng)播放，“小宋操作法”獲集團職工創(chuàng )新成果二等獎。
　　促融合，黨團陣地齊綻放
　　積極打造“微笑驛達”黨建品牌，在強化香鋪服務(wù)區迎客松黨群服務(wù)中心多樣化服務(wù)的基礎上，全省首個(gè)高速公路青年之家“U+幸福驛站”于去年初在肥東服務(wù)區成功運營(yíng)。該項目圍繞“打造服務(wù)旅客的溫馨驛站”“構筑傳遞愛(ài)心的公益平臺”“建設傳播理論的宣傳載體”“開(kāi)辟黨團發(fā)展的實(shí)踐陣地”四重目標，提供路況咨詢(xún)、共享充電、應急藥品、圖書(shū)閱讀、愛(ài)心互助等多樣便民服務(wù)，項目曾獲得全省“青年之家”優(yōu)秀獎。今年，預計共有10對服務(wù)區U+幸福驛站結合當地特色提供服務(wù)，影響力將全面擴大。