習近平總書(shū)記在中央政治局會(huì )議上指出，復工復產(chǎn)，交通運輸是“先行官”，必須打通“大動(dòng)脈”，暢通“微循環(huán)”。作為全省統一的高速公路投資運營(yíng)管理平臺，集團始終把統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作為當前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，經(jīng)過(guò)深入分析、科學(xué)謀劃，通過(guò)做好五項服務(wù)，讓暢通“大動(dòng)脈”的要求在集團范圍內落細、落小、落實(shí)。

　　有序做好抗“疫”服務(wù)，履行聯(lián)防聯(lián)控的職責

　　集團所屬各營(yíng)運單位結合收費道口當前疫情聯(lián)防聯(lián)控工作需要，積極調整收費一線(xiàn)員工上崗安排，確保道口及時(shí)開(kāi)啟，增派人員力量，做好交通組織，提高車(chē)流通行效率，縮短車(chē)流等待時(shí)間。所屬蚌埠處蚌埠收費站設置了湖北籍車(chē)輛登記點(diǎn)，積極配合公安交管、衛生防疫部門(mén)，對武漢（湖北）籍車(chē)輛人員進(jìn)行“查來(lái)源、查去向、測體溫”工作。所屬徐明公司五河西收費站結合屬地相關(guān)防疫工作要求，積極聯(lián)系屬地相關(guān)部門(mén)，設置湖北籍車(chē)輛專(zhuān)用車(chē)道，并臨時(shí)將門(mén)衛室改為湖北籍車(chē)輛檢測登記點(diǎn)和留觀(guān)室，便于醫療單位駐點(diǎn)辦公使用。所屬阜陽(yáng)處早啟動(dòng)、快部署，處領(lǐng)導靠前指揮，第一時(shí)間與阜陽(yáng)市交警支隊聯(lián)系，統一在轄段收費站出入口設置湖北籍車(chē)輛專(zhuān)用車(chē)道，并擺放專(zhuān)用車(chē)道標識，統一設置車(chē)輛登記點(diǎn)和登記臺賬，安排專(zhuān)人開(kāi)展“兩查一測”工作。

　　各收費站還組織青年志愿者對收費車(chē)道等公共區域進(jìn)行全方位消毒，重點(diǎn)防控CPC卡、地面、臺面、把手、衛生間、垃圾桶等容易滋生病菌的區域，同時(shí)做好消毒記錄，完善責任機制，確保收費站各場(chǎng)所干凈整潔、空氣流通，不留衛生死角。

　　在抓好自身防控的同時(shí)，集團所屬各單位積極主動(dòng)配合社區、衛生健康、公安等部門(mén)做好疫情防控點(diǎn)的設置及體溫檢測等工作。所屬驛達公司各服務(wù)區及時(shí)優(yōu)化調整管控舉措，持續在服務(wù)區客流進(jìn)出位置設立體溫檢測點(diǎn)，對進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的司乘人員全覆蓋檢測。所屬地產(chǎn)集團合肥安高·城市天地物業(yè)服務(wù)中心與屬地社居委及業(yè)委會(huì )組成志愿服務(wù)隊，積極開(kāi)展社區防疫和為不能出門(mén)的困難群體免費代購志愿服務(wù)；巢湖高速·云水灣、滁州高速·公園壹號物業(yè)服務(wù)中心等與屬地街道、派出所、衛生服務(wù)中心均建立了聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機制。

　　扎實(shí)做好保障服務(wù)，構建安全暢通的運行體系

　　集團所轄各營(yíng)運路段堅持網(wǎng)巡和路巡相結合，在事故易發(fā)、多發(fā)的大流量路段，以及應急車(chē)道通暢方面，增加巡查力度和頻次，根據流量實(shí)時(shí)變化情況提前采取管控措施，做到早發(fā)現、早處置、早暢通，及時(shí)消除安全隱患，提高道路通行安全系數。所屬蕭縣處加強值班值守，聯(lián)合交警、路政部門(mén)，做好返程、惡劣天氣下車(chē)輛疏導、應急處置，保證應急車(chē)道暢通，確保運輸疫情防控物資和居民生活物資車(chē)輛隨時(shí)上、快速下、走得了、行得安。2月23日晚，集團所屬宿州中心路產(chǎn)二中隊長(cháng)李東波得知一輛滿(mǎn)載煤油的車(chē)輛與護欄板刮擦，占據應急車(chē)道。接警后李東波迅速到達現場(chǎng)，建立安全警戒區，有序引導車(chē)輛繞行，實(shí)施快處快撤，有效防范了二次事故發(fā)生，及時(shí)打通了應急車(chē)道。所屬合肥處結合實(shí)際加強管轄路段巡查力度，切實(shí)提高巡查質(zhì)量。組織開(kāi)展衛生清掃活動(dòng)，及時(shí)清除道路堆積物等，做到路容路貌整潔美觀(guān)。養護部門(mén)加強道路保潔和病害處理，完善警示標牌等，并結合春季多雨特征，清理橋梁伸縮縫內的雜物，疏通泄水孔，保證排水功能完好，設施齊全完整，為人民群眾復工復產(chǎn)出行提供安全暢通的通行環(huán)境。

　　轄段各收費站對出入口廣場(chǎng)采取渠化路面進(jìn)行管控，規范指引標志設置，充分利用標志標識、沿線(xiàn)情報板、電子屏幕滾動(dòng)等方式，引導客、貨運車(chē)輛在高速公路入口、出口分車(chē)道通行。同時(shí)加強對入口稱(chēng)重系統的維護和升級，通過(guò)在收費站入口設置客貨分離指示標牌、安排專(zhuān)人進(jìn)行疏導等方式，引導貨車(chē)進(jìn)入檢測車(chē)道，確保貨車(chē)接受稱(chēng)重檢測。所屬宿州中心對各收費道口實(shí)行出入口客貨分流，有力應對返程車(chē)流高峰，出口設置CPC卡回收點(diǎn)，引導車(chē)輛有序分道行駛。所屬黃山中心要求所有站點(diǎn)及時(shí)加派外勤人員，在廣場(chǎng)疏導車(chē)輛科學(xué)有序分道行駛，避免出現車(chē)輛擁堵現象，保障車(chē)輛安全快速通行。

　　實(shí)時(shí)做好應急服務(wù)，建立突發(fā)狀況應對機制

　　集團所轄各營(yíng)運路段針對道口可能出現的突發(fā)事件進(jìn)行預案學(xué)習和桌面演練、實(shí)戰演練。通過(guò)急救知識、修車(chē)技能、手機導航設置等一系列培訓，進(jìn)一步加強一線(xiàn)員工迅速反應、有效組織、妥善處理的能力，確保收費道口暢通。

　　2月28日上午，在所屬界阜蚌公司界首站出口廣場(chǎng)，一輛豫A籍牌照的司機伸出頭，向正在打掃衛生的值班長(cháng)劉佳佳求助。劉佳佳立即跑過(guò)去查看情況，并喊來(lái)備班人員一起將車(chē)輛推出道口，停在安全區域內。隨后，又幫助司機聯(lián)系了附近的修車(chē)廠(chǎng)。司機不由地向劉佳佳豎起了大拇指并說(shuō)道：“現在是疫情期間，高速又免費，沒(méi)想到你們的服務(wù)還是和以前一樣好，太感謝你們了！”

　　2月29日下午3點(diǎn)左右，一位年輕的母親向合巢蕪處王鐵收費站當班人員徐鑫求救，因其小孩在車(chē)上調皮不小心從椅子上摔下來(lái)，把頭給磕破了，于是緊急下高速想尋找醫院救治。聽(tīng)到這個(gè)情況，徐鑫立刻回站拿來(lái)一小包口罩讓他們在醫院使用，并幫他們撥打了附近醫院的救助電話(huà)，10分鐘后，一家人在感激聲中順利去往醫院救治。

　　延伸做好便民服務(wù)，踐行用心服務(wù)的理念

　　所轄各收費站想司乘之所想、急司乘之所急，通過(guò)設置便民服務(wù)臺、放置地圖、提供電子支付和急需物品等方式，為司乘提供力所能及的便民服務(wù)，努力讓過(guò)往司乘方便和舒心。所轄各服務(wù)區緊盯過(guò)往?？康姆祶彿倒?zhuān)車(chē)，提供車(chē)輛消毒、人員檢測等服務(wù)。

　　所屬宿州中心宿州北站“蘄北之星”志愿者服務(wù)隊、宿州站汴水明珠服務(wù)隊搭建“復工服務(wù)臺”，為多名復工滯留人員提供熱水、泡面等便民服務(wù)，獲得司乘的一致點(diǎn)贊。

　　所屬蚌埠處，廣大青年志愿者結合當前疫情防控和復工復產(chǎn)工作要求，積極開(kāi)展以“學(xué)雷鋒、抗病毒、美環(huán)境、保暢通”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。清掃收費道口，對站內、收費亭、道口設施設備進(jìn)行消毒處理，為復工的司乘提供良好的出行環(huán)境。為過(guò)往的司乘提供路況信息，自制手繪地圖，規劃行車(chē)路線(xiàn)，積極為有需要的司乘提供力所能及的幫助。

　　所屬六安西中心馬店收費站，安排站內有播音主持基礎的收費員錄音后在收費道口循環(huán)播放，引導過(guò)往司乘科學(xué)防疫，提高防控意識和自我保護能力。在返程復工車(chē)流高峰期間，根據“一斷三不斷”“三不一優(yōu)先”總體要求，結合收費站實(shí)際進(jìn)一步細化形成“四要四不”要求：“返崗要報告，進(jìn)園要消毒，防護要加強，清潔要勤快，不扎堆、不串門(mén)、不外出、不恐慌”。

　　積極做好宣傳服務(wù)，傳遞戰“疫”正能量

　　習近平總書(shū)記指出，“當前疫情防控形勢嚴峻復雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心，更好維護社會(huì )大局穩定”。集團黨委高度重視疫情期間的輿論宣傳工作，在外網(wǎng)和內網(wǎng)中設置專(zhuān)欄，深入宣傳、充分報道黨中央重大決策部署、聯(lián)防聯(lián)控措施、防控疫情的成效，讓集團上下堅定信心；開(kāi)辟黨員先鋒專(zhuān)欄，生動(dòng)講述奮戰在防疫抗疫一線(xiàn)廣大黨員和先進(jìn)人物的感人事跡，讓員工感受初心；通過(guò)青藍網(wǎng)微信公眾號、微信群等推送疫情防控的科學(xué)方法和信息，讓群眾們放心。

　　所屬傳媒公司第一時(shí)間利用自有媒體資源廣泛開(kāi)展疫情防控專(zhuān)題公益宣傳，在蕪宣、蕪馬、馬橋、六潛、合六葉等高速路段，安排發(fā)布LED屏、高立柱、落地等類(lèi)型廣告牌32座，面積約7000平方，進(jìn)一步加大疫情防控宣傳力度，引導社會(huì )公眾堅持不懈防控疫情，為全面打贏(yíng)疫情防控阻擊戰加油鼓勁、持續發(fā)力。