1月14日下午，集團公司黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記、微笑服務(wù)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)劉友才主持召開(kāi)集團微笑服務(wù)工作領(lǐng)導小組專(zhuān)題會(huì )議。會(huì )議審議了2015年度微笑服務(wù)各類(lèi)先進(jìn)和文明示范窗口評選工作情況，研究了如何深化微笑服務(wù)工作。集團公司領(lǐng)導、微笑服務(wù)工作領(lǐng)導小組副組長(cháng)陳大峰、錢(qián)朝華、夏柱兵以及小組成員出席會(huì )議。
    劉友才強調，微笑服務(wù)工作要在繼續深化上下功夫。一要做到延伸與拓展相結合。要進(jìn)一步推動(dòng)微笑服務(wù)提質(zhì)增效，鞏固成果，實(shí)現更大突破；要強化微笑服務(wù)工作的延伸拓展，逐步實(shí)現微笑服務(wù)在各板塊全覆蓋。二要做到堅持與改進(jìn)相結合。持之以恒做好微笑服務(wù)的同時(shí)，要更好地改進(jìn)提升，體現更多的人文關(guān)懷。三要做到抓落實(shí)與創(chuàng )品牌相結合。要強化實(shí)干精神，將“三嚴三實(shí)”要求體現到微笑服務(wù)工作推進(jìn)上，體現到品牌創(chuàng )建上。四要做到專(zhuān)業(yè)部門(mén)統籌與各業(yè)務(wù)板塊主抓相結合。集團相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)主抓工作統籌、強化頂層設計，各業(yè)務(wù)板塊主抓工作落實(shí)、協(xié)調推進(jìn)，實(shí)現微笑服務(wù)領(lǐng)域更廣、成果更大、社會(huì )評價(jià)更好的目標。