隨著(zhù)國家取消高速公路省界收費站相關(guān)政策的出臺，ETC發(fā)展呈現“井噴式”增長(cháng)態(tài)勢。為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高ETC辦理效率，結合“服務(wù)提升年”活動(dòng)和取消省界收費站工作部署，高速聯(lián)網(wǎng)公司將強化業(yè)務(wù)培訓作為提升服務(wù)質(zhì)量的有力抓手，力促ETC運營(yíng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
　　合作化路客服中心前往建設銀行、徽商銀行、中國銀行組織召開(kāi)ETC專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓會(huì )。培訓內容涉及ETC業(yè)務(wù)辦理常見(jiàn)問(wèn)題、ETC卡電子標簽發(fā)行綁定、資料報送、注意事項、規范銀行“一站式”業(yè)務(wù)受理流程等，培訓期間，業(yè)務(wù)骨干針對發(fā)行ETC卡遇到的疑問(wèn)逐一進(jìn)行解答。合作銀行對此次培訓高度重視，建行和徽行要求各支行立即開(kāi)展延伸培訓，中國銀行還開(kāi)展了隨堂測試，實(shí)測培訓效果。
　　望江西路客服中心至中國工商銀行合肥分行開(kāi)展ETC業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)題培訓，合肥首批開(kāi)通的40家工行一站式辦理點(diǎn)參加了此次培訓。通過(guò)理論學(xué)習與現場(chǎng)演示相結合的方式為合作機構相關(guān)業(yè)務(wù)人員詳細講解了電子標簽綁定、解綁，激活等業(yè)務(wù)操作。