國慶長(cháng)假期間,集團公司所屬的汽運公司共投入3282輛長(cháng)途客運車(chē)輛,發(fā)送班次67049個(gè),運送旅客112萬(wàn)人次。
為保證運輸安全,汽運公司節前加強了對營(yíng)運車(chē)輛檢查、維保,排查安全隱患,及時(shí)淘汰更新老舊車(chē)輛,確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。節日期間,汽運公司廣大員工堅守崗位,按照安全管理制度和流程,抓好站、車(chē)、人的源頭管理;嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站六不出站”要求,強化車(chē)輛進(jìn)出站安檢工作;加強安全叮囑和安全提醒,強化對駕乘人員的教育和管控;加強GPS值班,切實(shí)做好車(chē)輛運行途中的監控工作。
同時(shí),汽運公司積極為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將微笑服務(wù)貫穿假日運輸全程;節前暗訪(fǎng)了售票窗口是否便民服務(wù)、客運票價(jià)是否明碼公示、問(wèn)詢(xún)投訴渠道是否暢通等工作落實(shí)情況,節后認真進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、對投訴處理辦結情況進(jìn)行統計。對于客流高峰,做到科學(xué)預測、提前準備,充分調動(dòng)企業(yè)和社會(huì )運力,盡最大努力運送假日客流,避免大面積滯留旅客出現,承擔了國有道路運輸企業(yè)應有的社會(huì )責任。