9月12日至17日,交通運輸部考核工作組到集團公司開(kāi)展全國百佳示范服務(wù)區現場(chǎng)考核工作。部考核工作組在反饋意見(jiàn)時(shí)認為,集團公司創(chuàng )百佳示范服務(wù)區環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)業(yè)態(tài)豐富、亮點(diǎn)紛呈,一區一特色、區區有文化。
9月13日上午,部考核工作組在省交通運輸廳召開(kāi)全國百佳示范服務(wù)區(安徽)現場(chǎng)考核工作預備會(huì ),傳達現場(chǎng)考核工作要求及工作計劃,觀(guān)看了驛達公司服務(wù)區文明創(chuàng )建宣傳片。省交通運輸廳匯報了全省服務(wù)區文明創(chuàng )建工作,驛達公司匯報了集團服務(wù)區創(chuàng )建工作開(kāi)展情況。
會(huì )后,部考核工作組依次到肥東、吳圩、新橋、龍門(mén)寺、香鋪、九華山服務(wù)區,開(kāi)展現場(chǎng)考核,嚴格對照創(chuàng )建標準142條,通過(guò)現場(chǎng)查看、隨機抽取員工提問(wèn)、翻閱管理痕跡記錄等多種方式,全面細致檢查服務(wù)區文明創(chuàng )建工作。
現場(chǎng)考核結束后,部考核工作組召開(kāi)總結會(huì ),反饋檢查結果??己斯ぷ鹘M表示,驛達公司服務(wù)區嚴格對照創(chuàng )建標準,全面完善九大板塊管理,實(shí)現了服務(wù)水平、管理水平的大幅提升,達到了相應的創(chuàng )建標準,亮點(diǎn)紛呈,展現出安徽服務(wù)區的個(gè)性與魅力。一是總體特色上有亮點(diǎn)。服務(wù)區立足地方文化、區域特色等要素,打造微型商業(yè)綜合體、汽車(chē)營(yíng)地、航空服務(wù)、佛教文化等主題鮮明的特色服務(wù)區,體現了在服務(wù)區經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的整體系統思考,有利于服務(wù)區長(cháng)遠、良性發(fā)展。二是信息服務(wù)上有亮點(diǎn)。充分運用互聯(lián)網(wǎng)手段,建設完善的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),全面覆蓋wifi,建設微信平臺、網(wǎng)站、手機網(wǎng)站,在服務(wù)區設置綜合查詢(xún)平臺、ETC自助服務(wù)終端、旅游查詢(xún)售票機以及手機充電站等設備,建立起一整套信息服務(wù)體系。三是節能環(huán)保上有亮點(diǎn)。服務(wù)區真建真用,從實(shí)際出發(fā),運用大量節能燈具,建設光伏發(fā)電設備,改造廚房后堂燃油灶,建設中水回收利用系統,體現出超前意識和綠色理念。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上有亮點(diǎn)。從細節入手,帶給旅客良好的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)以及總體體驗,體現了較高的服務(wù)品質(zhì)以及工作人員的敬業(yè)精神。五是行業(yè)文化上有亮點(diǎn)。立足服務(wù)區,大力宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、安徽交通企業(yè)文化和文明出行理念,傳播正能量,在服務(wù)區展現精神文明之風(fēng);打造“迎客松服務(wù)”品牌,形成了具有特色的行業(yè)文化,有利于服務(wù)品牌的傳播;服務(wù)交通戰備、“三農”等工作以及各類(lèi)扶危助困的好人好事,進(jìn)一步展現了服務(wù)區行業(yè)文明之風(fēng)和大服務(wù)格局。