連日來(lái)，驛達各服務(wù)區做好除雪保暢的同時(shí)，加大商品、食品、藥品供應，實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息，為受困的司乘人員及時(shí)提供幫助，確保旅客出行安全。
　　面對惡劣天氣，各服務(wù)區組織機動(dòng)除雪隊伍，及時(shí)清理廣場(chǎng)及綜合樓通道積雪，除雪機、鐵鍬、掃把一齊上，員工們干得熱火朝天。1月4日，在長(cháng)春服務(wù)區，先后有3位旅客被勞動(dòng)場(chǎng)面感染，樂(lè )呵呵搶過(guò)服務(wù)區員工手中的工具，要與大家一同“迎戰”暴雪。
　　服務(wù)區嚴格執行經(jīng)理值班制度，值班人員24小時(shí)在崗，進(jìn)一步加強信息采集工作，及時(shí)與路段高速交警、路政及管理處溝通，了解實(shí)時(shí)路況信息發(fā)布給廣大司乘人員。并為滯留旅客提供熱水、手機充電、常用藥品及休息場(chǎng)所，備足方便食品、油料等，做好飯菜保溫，為司乘排憂(yōu)解難。4日午時(shí)，在長(cháng)嶺關(guān)服務(wù)區，40輛貨車(chē)集中?？磕蠀^廣場(chǎng)，工作人員協(xié)助交警分流車(chē)輛，對部分暫時(shí)滯留匝道口無(wú)法進(jìn)入服務(wù)區就餐的大貨車(chē)司機，服務(wù)區主動(dòng)打包盒飯，提供開(kāi)水送至車(chē)窗邊，滿(mǎn)足需求。當天，辛集服務(wù)區值班經(jīng)理巡查時(shí)看到一名中年男子在服務(wù)區大廳內來(lái)回徘徊、瑟瑟發(fā)抖。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現，這名男子的精神恍惚，無(wú)法說(shuō)出名字，也不知道自己的家庭住址，負責人立即帶男子前往餐廳就餐并聯(lián)系警方。20分鐘后，警方將流浪人員送往了救助站。
　　在服務(wù)司乘人員的同時(shí)，公司服務(wù)區加強員工自身安全意識教育，做好留宿人員生活物資保障。