日前，集團公司微笑服務(wù)品牌創(chuàng )新成果《高速公路企業(yè)創(chuàng )建微笑服務(wù)文化體系的理論與實(shí)踐》榮獲第十六屆全國交通企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果一等獎。

　　自啟動(dòng)微笑服務(wù)工作以來(lái)，集團公司秉承“用心微笑，真誠服務(wù)”服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)微笑服務(wù)質(zhì)量建設，強化微笑服務(wù)標準引領(lǐng)，促進(jìn)微笑服務(wù)品牌升級，打造了享譽(yù)全國的“微笑服務(wù)，溫馨交通”服務(wù)品牌。

為了更好地服務(wù)公眾出行，集團公司聚焦服務(wù)體驗，優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn)，不斷改進(jìn)微笑服務(wù)管控體系，創(chuàng )新思路、創(chuàng )新作法，探討新時(shí)代背景下的服務(wù)發(fā)展趨勢，跨界思維探索提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，積極追求“美在微笑，重在服務(wù)，貴在真誠，好在自然”的服務(wù)效果，努力實(shí)現微笑服務(wù)“雙滿(mǎn)意”。