近日，在安徽省文行委、省總工會(huì )聯(lián)合開(kāi)展的安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”評選活動(dòng)中，集團公司推報的“微笑服務(wù) 溫馨交通”品牌以排名第一的成績(jì)喜獲安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范品牌”稱(chēng)號，并在頒獎活動(dòng)現場(chǎng)作為重點(diǎn)推介品牌進(jìn)行了微笑服務(wù)宣傳展示。

    集團公司微笑服務(wù)活動(dòng)自2009年開(kāi)展以來(lái)，先后經(jīng)歷了試點(diǎn)推廣、規范固化、品牌創(chuàng )建等階段，微笑服務(wù)工作從最初的高速公路收費一線(xiàn)逐漸擴展至服務(wù)區、加油站、監控中心等板塊。在全體員工的共同努力下，集團公司的“微笑服務(wù)”已成為安徽的一張靚麗名片，得到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)和認可，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共接待各行各業(yè)外來(lái)參觀(guān)學(xué)習450余批次，赴外單位培訓120余次。

    隨著(zhù)微笑服務(wù)管理水平的持續提升，目前微笑服務(wù)的考核已逐漸轉向更加注重真誠自然，追求社會(huì )滿(mǎn)意度與員工滿(mǎn)意度的雙重提升。在微笑服務(wù)工作的帶動(dòng)下，集團公司涌現出了一批勞動(dòng)模范、最美中國路姐等先進(jìn)典型。