由安徽省網(wǎng)絡(luò )安全和信息化專(zhuān)家委員會(huì )主辦、安徽省信息化協(xié)會(huì )承辦的2016年度安徽省信息化十件大事評選結果揭曉，集團公司“安徽省高速公路信息服務(wù)綜合平臺”獲評2016年度安徽省信息化示范工程。
　　該系統重構集團公司信息報送、客服管理流程，規范客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)體系建立，打造路網(wǎng)化、數字化的信息處理模式，實(shí)現了路況信息的標準化、規范化和信息填報流轉的自動(dòng)化、智能化，進(jìn)一步提升了集團公司高速公路路況的監管服務(wù)水平。
　　系統上線(xiàn)后應用效果顯著(zhù)，2016年接聽(tīng)來(lái)電20多萬(wàn)次，發(fā)送路況短信100多萬(wàn)條，上報路況信息18萬(wàn)余條，為高速公路營(yíng)運、安全生產(chǎn)、社會(huì )公眾服務(wù)提供了有力的信息支持和保障，尤其在重大節假日、惡劣天氣、特情保障等方面發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，系統信息報送時(shí)間有效縮減，極大降低了信息漏報、錯報風(fēng)險，客服人員工作效率顯著(zhù)提升。