為傾聽(tīng)司乘人員心聲，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，“3?15”國際消費者權益日當天，各營(yíng)運路段結合實(shí)際開(kāi)展了司乘服務(wù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。
　　池州中心通過(guò)發(fā)放《司乘服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》，讓廣大司乘人員對收費站收費工作效率、道路行車(chē)環(huán)境、文明服務(wù)質(zhì)量、車(chē)道安全保暢、便民服務(wù)設施、收費政策執行情況等多個(gè)方面進(jìn)行逐項評價(jià)，主動(dòng)聽(tīng)取司乘人員的意見(jiàn)和建議，真誠接受評議和監督。
　　界阜蚌公司通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)形式，踐行服務(wù)承諾、提高服務(wù)質(zhì)量。渦陽(yáng)北站、蒙城站開(kāi)展“3?15”服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查主題活動(dòng)，懷遠西站舉辦“維權消費、誠信收費”活動(dòng)，太和站開(kāi)展“3.15”法治宣傳活動(dòng)。
　　天長(cháng)處編制《天長(cháng)管理處服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》，囊括站容站貌、節日保暢、收費員儀容儀表、服務(wù)水平、收費速度等方面內容，分別設置非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意四個(gè)等次，廣泛征集司乘意見(jiàn)。
　　六安處以大眾服務(wù)需求為導向，通過(guò)在各收費站隨機發(fā)放調查表，誠心實(shí)意請廣大司乘“評判”服務(wù)質(zhì)量，廣開(kāi)言路、開(kāi)門(mén)納諫，為進(jìn)一步改進(jìn)和提升微笑服務(wù)定好“風(fēng)向標”。