9月14日，集團公司96566熱線(xiàn)平臺系統切換工作順利完成。新平臺系統建立起“一號對外、集中受理、分類(lèi)處置、多級聯(lián)動(dòng)”的工作機制，實(shí)現“高速一張網(wǎng)、熱線(xiàn)一個(gè)號”。

此次系統切換工作是省交通運輸廳“一號通”民生實(shí)事項目，旨在將原有96566話(huà)務(wù)熱線(xiàn)系統的語(yǔ)音接聽(tīng)、工單流轉及路況信息報送功能切換至新系統，并供全省高速公路經(jīng)營(yíng)主體統一使用，進(jìn)一步提升我省高速公路皖美出行服務(wù)水平。

連日來(lái)，皖通公司會(huì )同聯(lián)網(wǎng)公司認真落實(shí)全省高速公路服務(wù)熱線(xiàn)整合工作部署，統籌安排各營(yíng)運單位扎實(shí)開(kāi)展前期培訓工作，確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員全面掌握、熟練使用出行信息服務(wù)平臺功能。制定突發(fā)故障應急預案，對新舊兩套系統進(jìn)行備份，并安排專(zhuān)人配合切換工作和驗證測試工作，強化現場(chǎng)值班值守和技術(shù)保障。

下一步，皖通公司將會(huì )同聯(lián)網(wǎng)公司持續跟蹤新系統使用情況，著(zhù)力打造覆蓋全省高速路網(wǎng)、運轉高效、標準統一、管理規范的高速公路服務(wù)熱線(xiàn)平臺，用“聽(tīng)得見(jiàn)的微笑”為“皖美出行”品牌注入活力。