2020年中秋、國慶長(cháng)假是疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化以來(lái)首個(gè)長(cháng)假期，雙節疊加，公眾整體出行需求較大，為有效應對“雙節”車(chē)流高峰，集團公司周密部署，精準施策，要求各相關(guān)單位細化工作舉措，強化應急值守，確保假期路網(wǎng)安全暢通、平穩有序運行。

　　動(dòng)員部署、突出主責，夯實(shí)保通保暢基礎。及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，傳達部、省相關(guān)文件精神，提高政治站位，統一思想認識，加強組織領(lǐng)導，明確工作責任。結合實(shí)際，制定印發(fā)了“雙節”小型客車(chē)免收通行費實(shí)施方案等文件，建立24小時(shí)值班值守和職能部門(mén)分片、分點(diǎn)包保督導機制，切實(shí)保障假期小型客車(chē)免費政策落實(shí)，做好路網(wǎng)安全保暢工作。

　　強化排查、管控節點(diǎn)，增強道路通行能力。加大對重要路段、樞紐互通、收費站的管控和巡查力度，及時(shí)消除道路通行安全隱患，確保安全設施、收費設備完好。假期將暫停一般性路段養護作業(yè)，改擴建項目、涉路施工路段具備雙向通行條件的，恢復雙向通行。同時(shí)，將加強9月30日、10月1日、10月8日、10月9日等關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)管控，備足人員、開(kāi)足道口，通過(guò)標牌誘導、人工引導和簡(jiǎn)化流程等方式，提高收費現場(chǎng)通行效率，確?！笆崭拿狻薄懊飧氖铡鼻袚Q平穩過(guò)渡。

　　提前研判、強化應急，緩解道路通行壓力。對假期可能出現的堵點(diǎn)和事故易發(fā)點(diǎn)進(jìn)行提前預判，運用遠端誘導和近端分流，減輕易擁堵路段通行壓力。將及時(shí)通過(guò)情報板、媒體等發(fā)布天氣、通行、管制及分流繞行等信息，同時(shí)結合《安徽省重點(diǎn)保障路段和站點(diǎn)》，針對重點(diǎn)路段、樞紐、收費站、服務(wù)區，“一點(diǎn)一策”制定應急預案。加強與屬地政府及相關(guān)部門(mén)的應急聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調交警部門(mén)對輕微事故運用快處快撤機制，對于改擴建路段及流量較大的路段，提前在樞紐、隧道群、收費站廣場(chǎng)、服務(wù)區及事故多發(fā)路段布設執勤點(diǎn)，配備應急人員和設備，高效妥善處置突發(fā)事件。

　　擦亮窗口、強化服務(wù)，優(yōu)化公眾出行環(huán)境。持續開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，組建黨員、團青志愿服務(wù)隊，通過(guò)設置便民服務(wù)臺、ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、路產(chǎn)巡查流動(dòng)幫扶等方式，積極為司乘提供飲用水、修車(chē)工具、地圖等常態(tài)化便民服務(wù)。對于8座、9座客車(chē)，收費現場(chǎng)難以判定的優(yōu)先通行，事后追繳。加強客服力量調配，提高電話(huà)接通率、投訴處理及時(shí)率和投訴結案率。各服務(wù)區（加油站）將進(jìn)一步提升接待能力，確保服務(wù)設施功能完好、食品和油品供應充足。同時(shí)結合國慶氛圍營(yíng)造，扮靚出行環(huán)境。

　　慎始如終、抓小抓細，做好常態(tài)化疫情防控。繼續做好防控緊急人員、物資運輸車(chē)輛“三不一優(yōu)先”通行保障工作。嚴格落實(shí)交通運輸部加強秋冬季疫情防控有關(guān)要求，堅持分區分級、精準施策，加大收費站、服務(wù)區（加油站）等人員密集區域的現場(chǎng)管理，強化一線(xiàn)人員自身防護。各服務(wù)區已提前開(kāi)展應急演練、合理設置廣場(chǎng)人車(chē)動(dòng)線(xiàn)，對經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所以及設施設備進(jìn)行安全大檢查。同時(shí)備足防疫物資，落實(shí)落細服務(wù)區通風(fēng)消毒、人員測溫、發(fā)熱人員移交等措施。