去年以來(lái)，集團公司所轄服務(wù)區以服務(wù)體系“供給側”改革為突破口，以司乘人員的需求為導向，一方面豐富服務(wù)區經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，一方面加大服務(wù)區升級改造，增添多項人性化設施，高水平推進(jìn)服務(wù)區文明服務(wù)創(chuàng )建工作。經(jīng)過(guò)春運20多天的檢驗，這些人性化設施受到司乘人員的一致點(diǎn)贊。

    2月13日，一位從淮南前往浙江的劉女士在路過(guò)合淮阜龍門(mén)寺服務(wù)區時(shí)，由于她的小孩才十個(gè)月多一些，劉女士需要對小孩更換尿片，在服務(wù)區母嬰室換完尿片后，劉女士表示，“龍門(mén)寺服務(wù)區這些人性化設施和東部發(fā)達城市的大型商場(chǎng)差不多，感覺(jué)考慮的非常周全，非常人性化?！蓖瑫r(shí)驛達公司在龍門(mén)寺、肥東、新橋、香鋪、九華山、吳圩等服務(wù)區還設立兒童娛樂(lè )設施，方便在服務(wù)區停車(chē)休息的兒童進(jìn)行娛樂(lè )玩耍。
    “太方便了，沒(méi)想到新橋服務(wù)區還有第三衛生間，這樣就不用再像以前那么難堪了，以前我一個(gè)人帶女兒在服務(wù)區上廁所時(shí)，總是很為難，不知道怎么才好，畢竟帶女兒進(jìn)男廁所不方便?！闭f(shuō)這話(huà)的是從六安到南京的一位年輕父親。春節期間，他帶著(zhù)兩歲的女兒去南京探親，路過(guò)驛達新橋服務(wù)區時(shí)，父女倆看見(jiàn)服務(wù)區有第三衛生間，便很自然地帶女兒進(jìn)去如廁。服務(wù)區第三衛生間內有馬桶、洗漱池等設施。重要的是服務(wù)區第三衛生間24小時(shí)免費開(kāi)放，還在醒目位置設置指示牌，方便司乘人員尋找。
    去年，集團在龍門(mén)寺、肥東、新橋、香鋪、九華山、吳圩等服務(wù)區增設第三衛生間，有效破解了特需群體如廁的困局和尷尬，方便父母帶異性的孩子、子女帶異性的老人外出，照顧其如廁。此外，春運中，集團在肥東、龍門(mén)寺、新橋、豐樂(lè )、千軍、天門(mén)等服務(wù)區加裝廂式移動(dòng)應急公廁。每個(gè)廂式移動(dòng)應急公廁內部設置10個(gè)蹲位，在春運期間供女性司乘人員使用，緩解了女性司乘排隊如廁的現象。