為營(yíng)造濃厚的創(chuàng )先爭優(yōu)氛圍，馬鞍山處全面開(kāi)展“五微平臺”建設，通過(guò)多項措施，培育“五微”先進(jìn)典型。
　　一線(xiàn)微典型，樹(shù)立模范好榜樣。結合集團公司“雙創(chuàng )”活動(dòng)，推選先進(jìn)黨支部，挖掘并宣傳優(yōu)秀黨員事跡。路產(chǎn)員錢(qián)海笛在8月25日當班時(shí)，面對自燃的半掛車(chē)勇敢上前滅火，為消防官兵的到來(lái)贏(yíng)得了時(shí)間。收費班長(cháng)杜存金雖患動(dòng)脈血管瘤，但因站內人手較少，手術(shù)后他放棄休養，回到工作崗位，感動(dòng)了身邊同事。
　　全員微創(chuàng )新，建設服務(wù)好環(huán)境。為道口更換自動(dòng)反鎖亭門(mén)，保證了亭內資金和收費員的人身安全，也減少了鎖芯使用率，延長(cháng)了收費亭門(mén)鎖的壽命。針對司乘需求，增設自動(dòng)發(fā)卡機便捷取卡配件。一些粗心司乘常把通行卡落入前擋風(fēng)玻璃槽內無(wú)法取出，細心的收費員制作了簡(jiǎn)易的紙質(zhì)取卡器，實(shí)際使用后效果明顯。
　　基層微管理，提供工作好保障。針對票箱不易辨別的情況，收費員制作了數字編碼標識，張貼于票箱側邊明顯位置，既能增加辨識度，提高工作效率，又固定了擺放次序，做到整齊劃一。在解款室安裝身份卡架,為員工制作防水皮夾，方便身份卡存放。部分收費站因環(huán)境潮濕，機打發(fā)票使用到約1/4時(shí)容易卡住產(chǎn)生廢票，收費員為發(fā)票打造一個(gè)簡(jiǎn)易底座，抬高票據，使進(jìn)票過(guò)程更加順暢，減少廢票數量。各黨支部推選兼職信息收集員和督察員，整理意見(jiàn)箱收到的員工建議，并做好落實(shí)情況跟蹤監督，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )通報處理進(jìn)度和結果，為員工解決困難。
　　草根微建議，營(yíng)造生活好氛圍。駐站生活較為單調，為豐富員工業(yè)余生活，收費站舉辦水果拼盤(pán)創(chuàng )意比賽和露天燒烤晚會(huì )，得到了員工的積極響應，提高了員工歸屬感。冬季將至，收費站為每個(gè)收費亭配備了發(fā)熱桌墊，給員工們提供一份暖心呵護。為員工在宿舍配置了夜視臺燈、鞋架、收納盒、傘架等物品，展現了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。由員工自行在收費站建設“青年空間”，提供書(shū)籍、古箏、棋類(lèi)、文房四寶、咖啡機、冰箱等，同時(shí)定期開(kāi)展讀書(shū)沙龍、棋藝比賽等活動(dòng)，為員工提供交流和休閑平臺。
　　身邊微感動(dòng)，塑造一線(xiàn)好典型。大力宣傳楊梅梅、黃兆玉2名五星級文明收費員事跡，讓平凡崗位的貢獻和真誠熱情的微笑看得到、聽(tīng)得見(jiàn)、感受得到。楊梅梅自學(xué)考取了“國際禮儀培訓師”，總結提煉“崗位操作要細心、便民服務(wù)要熱心、學(xué)習業(yè)務(wù)要恒心、宣解政策要耐心、幫助他人要誠心”的“五心”服務(wù)心得，發(fā)揮了“微笑明星”示范作用。黃兆玉主動(dòng)了解90后新員工喜好，與微笑服務(wù)短板人員結對子，主動(dòng)與家中有事的員工調班，深夜開(kāi)車(chē)帶著(zhù)突發(fā)急病員工去醫院，帶動(dòng)了站內助人為樂(lè )的風(fēng)氣。